Une étude révèle des lacunes généralisées en matière de communication dans les organisations

Une étude approfondie menée par l'HR Research Institute de HR.com a révélé des déficiences significatives dans la communication et la collaboration des employés au sein des organisations, avec seulement 15 % des organisations se considérant aux deux niveaux les plus élevés du modèle de maturité en communication. La recherche révèle que seulement 31 % des répondants évaluent l'efficacité de leur communication comme élevée ou très élevée, indiquant une insatisfaction généralisée concernant les pratiques de communication actuelles. La plupart des organisations s'évaluent comme médiocres ou pires dans leurs efforts de communication avec leur personnel, soulignant un besoin critique d'amélioration de cette fonction commerciale fondamentale.

L'étude a identifié des facteurs clés différenciant les organisations qui excellent en communication de celles qui éprouvent des difficultés. Les organisations très performantes en matière de communication avec les employés sont plus de 19 fois plus susceptibles de mesurer efficacement leurs efforts de communication à un degré élevé ou très élevé. Ces organisations leaders sont également 10 fois plus susceptibles d'être au stade le plus élevé de maturité en communication, ce qui leur permet de favoriser une communication claire, cohérente et impactante au sein de leur personnel. La recherche souligne que la mesure efficace et les niveaux de maturité en communication plus élevés sont des facteurs cruciaux distinguant les programmes de communication performants de ceux qui sont inadéquats.

Les lacunes en matière de communication managériale sont apparues comme un contributeur significatif aux problèmes de communication organisationnelle. Seulement environ la moitié (47 %) des répondants sont d'accord ou tout à fait d'accord pour dire que les managers de leurs organisations écoutent activement les employés. De plus, seulement 35 % estiment que leurs managers sont bien formés aux compétences en communication, et une maigre proportion de 28 % déclare que les managers ont accès à de bonnes métriques de communication. Ces résultats suggèrent qu'une formation et un soutien inadéquats des managers pourraient compromettre les efforts de communication organisationnelle à plusieurs niveaux.

Debbie McGrath, Chef instigatrice et PDG de HR.com, a souligné l'importance de ces découvertes, déclarant que les données montrent clairement que la communication représente un défi significatif pour de nombreuses organisations et qu'il existe un besoin critique pour les organisations de réévaluer et de renforcer leurs stratégies de communication afin de favoriser une meilleure collaboration et une efficacité globale au travail. Les implications s'étendent à travers les industries, car une communication efficace est cruciale pour l'engagement des employés, la productivité et le succès global en milieu de travail.

Le rapport de recherche complet, État des communications et de la collaboration des employés de HR.com 2024-25, est disponible en téléchargement gratuit et offre des perspectives détaillées et des recommandations actionnables pour les professionnels des RH. De plus, un enregistrement de la présentation webinaire de la recherche, La formule gagnante : Communication + Action = Collaboration, est disponible en visionnage à la demande. Alors que les organisations continuent de naviguer dans les complexités du milieu de travail moderne, y compris les arrangements distants et hybrides, cette étude sert de rappel critique de l'importance des stratégies de communication efficaces pour le succès organisationnel à long terme et la satisfaction des employés.